Démarche ISO 9001 : La Politique Qualité de VOS TRAVAUX ECO

Alors que le dispositif des Certificats d’Économie d’Énergie connaît actuellement une véritable transformation, il est important de réaffirmer notre vocation, ce que nous défendons et ce que nous voulons être.

Notre vision, notre mission et nos valeurs inspireront nos décisions et nos actions.

VOS TRAVAUX ECO : Leader de la Prime énergie pour les particuliers sur Internet

Depuis 2010, VTE a su prendre toute la mesure des enjeux environnementaux liés aux questions de performance et d’efficacité énergétique.

En développant, depuis 7 ans, une offre globale et cohérente de conseil en économies d’énergie, VOS TRAVAUX ECO inscrit sa mission d’incitation aux économies d’énergie dans une stratégie à long terme.

Grâce à des outils innovants et une expertise reconnue dans le domaine des Certificats D’Economies d’Energie, Vos Travaux Eco s’implique à satisfaire les exigences du PNCEE et reste à l’écoute des parties intéressées quant au choix des travaux à entreprendre, au financement du chantier.

Vos Travaux Eco est déjà solidement implanté sur les services à destination des particuliers, entreprises et collectivités avec ses sites www.primesenergie.fr, www.voseconomiesdenergie.fr et www.quelleprime.fr.

C’est aujourd’hui plus de 93 millions d’euros qui ont été distribués grâce au site pour accompagner près de 174 000 foyers dans leurs travaux d’économies d’énergie.

Notre vision, notre mission qualité

Nous souhaitons être l’organisme de référence du dispositif des C2E et le partenaire privilégié des bénéficiaires des travaux et des artisans sur le long terme au travers d’une croissance responsable et durable.

Nous voulons avoir un impact positif sur les parties intéressées. Grâce à notre expertise et nos équipes engagées nous garantissons la conformité des demandes de C2E auprès de notre client le PNCEE.

Nous voulons faire partie des acteurs les plus dignes de confiance du secteur en intégrant encore davantage nos valeurs et notre éthique dans nos comportements quotidiens.

Nos principes directeurs pour une politique qualité efficace !

Respect des exigences du PNCEE et des dispositions réglementaires du dispositif des CEE

Le respect des exigences du PNCEE est l’ADN de tous les collaborateurs : nous déployons partout, et maitrisons chacune des dispositions réglementaires, nous suivons les évolutions réglementaires, nous décidons et priorisons toujours selon les attentes du PNCEE.

Simplicité et réactivité

Nous innovons en permanence pour facilité la diffusion des exigences du PNCEE auprès des parties intéressées en privilégiant l’expérience digitale.

Notre cellule informatique intègre au sein de nos plateformes informatiques, dès leur parution, les modifications réglementaires en adaptant les contrôles et la collecte d’information nécessaire pour garantir la conformité des demandes de C2E.

Nos cellules marketing et réglementation diffusent dés leur parution les informations relatives aux changements réglementaires auprès des parties intéressées.

Intelligence et gestion du risque

Nous menons des audits réguliers poussés sur la vérification de la véracité des déclarations des bénéficiaires des travaux et des artisans (échanges avec les bénéficiaires et artisans/visites sur site) et sur la qualité d’instructions de nos collaborateurs que nous transformons en action pour améliorer la qualité des demandes de C2E et de nos processus.

Nous diffusons cette connaissance auprès de nos équipes. Cette conscience concourt également à améliorer notre gestion du risque.

Compétences et talents

Nous responsabilisons et formons nos équipes à gérer leurs priorités et décisions en vue de garantir la conformité des dossiers de demandes de C2E et améliorer la fiabilité de nos modes de preuves.

Nous recherchons lors de nos recrutements des nouveaux talents, des profils qualifiés. Le travail en équipe est privilégié, toujours pour satisfaire les exigences du client : le PNCEE.

Management de la qualité

Notre politique Qualité s’appuie l’amélioration continue de notre Système de Management de la Qualité qui garantie l’efficacité de nos processus et outils conformément aux exigences de la norme ISO 9001.
Notre politique Qualité et nos principes directeurs sont traduis en objectifs opérationnels.

Il est important de se rappeler que nous vivons et nous nous améliorons en permanence à travers les exigences de notre client.

Les objectifs de notre Politique Qualité

Notre politique Qualité, complémentaire à notre politique générale, se veut donc pragmatique et se décline autour des trois orientations principales : proximité, réactivité et adaptation.
Elle a donc pour objectifs :

  • Constituer et déposer des demandes de Certificats d’Economie d’Energie dans le respect des dispositions réglementaires du dispositif ;
  • Etre en mesure de passer avec succès les audits du PNCEE ;
  • Améliorer la fiabilité de nos modes de preuves ;
  • Former et maintenir les compétences des acteurs du système de Management Qualité.

Chaque collaborateur de VOS TRAVAUX ECO par ses actes quotidiens et par son professionnalisme, est un acteur essentiel de cette politique. La politique Qualité sera revue afin d’être en adéquation permanente avec la stratégie de l’entreprise et les enjeux du SMQ (au minimum 1 fois pas an).


VOS TRAVAUX ECO est certifié ISO 9001 par Bureau Véritas depuis février 2018