Charte Qualité – Travaux isolation des combles 1 euro

maison isolation monnaie

VOS TRAVAUX ECO, soucieux de la qualité de ces services, fait signer à ces partenaires artisans participant au programme Isolation Combles 1 euro, une charte qualité, afin qu’ils s’engagent à :

  • Disposer de la certification RGE associée au domaine des travaux réalisés valable à la date d’engagement des travaux, d’une garantie décennale, et d’une responsabilité professionnelle civile et assumer sans délai leur responsabilité ou celle du leur sous-traitant en cas de malfaçon ;
  • Respecter les règles professionnelles concernant les matériaux et la réglementation nationale en vigueur ;
  • Établir des devis clairs et détaillés ;
  • Établir une relation de confiance avec les clients et les accompagner dans leur projet de rénovation énergétique ;
  • Respecter les délais de livraison du chantier prévus avec le client et le tenir informé, en cas de retard de planning ;
  • Avoir une attitude et une présentation professionnelles ;
  • Contrôler les caractéristiques techniques déclarées par leurs équipes, dont à titre non exhaustif : mesure de la surface isolée; épaisseur de l’isolant prévu pour obtenir une résistance thermique supérieure à 7 ;
  • Mettre en place des contrôles de qualité internes pour vérifier la conformité des chantiers aux critères d’éligibilité aux CEE ;
  • Contrôler leurs sous-traitants RGE pour lesquels ils se portent fort ;
  • Respecter les règles de validation édictées par VTE ;
  • Informer le client bénéficiaire de la nature et la durée de la garantie qui s’attachent aux travaux ainsi que des modalités d’entretien de l’installation ;
  • Prendre en compte toutes les réclamations et apporter une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable ;